Strašákem všech firemních profilů bývají kritické příspěvky. Je to jeden z nejdůležitějších argumentů, proč si některé firmy firemní profily nevytvářejí.
Po spuštění nové podoby Timeline se ani zdaleka nezobrazují všechny příspěvky, jejich dosah je přímo úměrný četnosti komunikace a reakcí, o to se stará EdgeRnak a jeho algoritmus. Jejich zobrazení je navíc přemístěno do méně atraktivní části Timeline, viz. obrázek níže.
V případě negativních reakcí přímo pod příspěvky na stránkách nezbývá nežli takovou reakci komunikovat a snažit se jí vyřešit co nejvíce decentně, pakliže to nejde jinak, nasměrovat na jiný způsob komunikace. Velkou chybou je takový příspěvek ignorovat, dotyčného stěžovatele tak motivujete v narůstající aktivitě a více agresivním slohu.
Více praktických informací na toto téma najdete v poučném článku na serveru lupa.cz
Stále ještě nemáte firemní profil na Facebooku? Rádi vám pomůžeme: založení a správa facebookových profilů